callcenter

Onze Callcenter medewerkers kan u bereiken van 9:00 tot 17:00 op deze nummers:

voor België: +32 13 35 37 18

voor Nederland: +31 30 635 03 20

Of per email: support@credon.eu

Belangrijk: Om u vlot en snel te kunnen helpen, vragen wij u de “about” gegevens bij de hand te hebben wanneer u onze medewerkers belt.  Deze gegevens vindt u onder Qlikview Management Console/ System/ About. Onder deze tab vindt u de licentiegegevens en de belangrijkste technische data.  Deze inhoud kan je kopieren in een txt bestandje.

Daarnaast is het ook altijd handig om over alle logfiles te beschikken, zo kunnen we sneller schakelen naar QlikTech Support. De logfiles vind je terug op de server (machine) waar de QlikView server staat geïnstalleerd. Deze zijn terug te vinden onder de folder: C:\ProgramData\. Hier vind je de folder: QlikTech’, deze mag je zippen en volledig doorsturen naar support@credon.eu.
De QlikTech folder bevat de logfiles van alle services. Wanneer deze zeer groot is vanwege het aantal logfiles, gebruiken we webtransfer of onze ftp.