callcenter

Vous pouvez joindre les collaborateurs de notre Centre d’appel de 9:00 à 17:00 aux numéros suivants :

pour la Belgique : +32 13 35 37 18

pour les Pays-Bas : +31 30 635 03 20

Ou par email : support@credon.eu

Important : Afin de vous aider rapidement et efficacement, nous vous demandons de garder à portée de main les données “about” lorsque vous appelez nos collaborateurs. Vous pouvez trouver ces données sous QlikView Management Console/ System/ About. Vous trouverez sous cet onglet les informations concernant la licence ainsi que les données techniques principales. Vous pouvez copier ce contenu dans un fichier txt.

Il est également toujours pratique de disposer de tous les fichiers de consignation, nous pouvons ainsi basculer plus rapidement vers le Support QlikTech. Les fichiers de consignation se trouvent sur le serveur (machine) sur lequel le serveur QlikView est installé. Vous pouvez les retrouver sous le répertoire: C:\ProgramData\. Ici se trouve le répertoire : QlikTech, vous pouvez le compresser et l’envoyer en entier à support@credon.eu.

Le répertoire QlikTech contient les fichiers de consignation de tous les services. Lorsqu’il est très gros à cause du nombre de fichiers, nous utilisons un système de transfert sur le web ou notre ftp.