Déclaration de Confidentialité

Chez Credon, nous accordons une grande importance à la protection des données. Vous retrouverez dans la présente Déclaration de confidentialité toutes les informations relatives à la manière dont nous garantissons la confidentialité de nos clients et des utilisateurs de notre site web www.credon.eu.

Si, après lecture du présent accord, vous avez encore des questions ou si vous rencontrez des problèmes avec nos services ou notre site web, vous pouvez toujours nous contacter.

  1. Quand la présente Déclaration de confidentialité s’applique-t-elle ?

La présente Déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données par Credon BVBA, dont le siège social est établi Industrieweg 116, I.Z. Ravenshout 5.2.58, 3980 Tessenderlo avec numéro d’entreprise BE 0884.097.986 (ci-après : « Credon »), et par chacune de ses entreprises associées (au sens de l’article 11 du Code des sociétés), qui utilisent les données ou informations collectées via l’adresse suivante : www.credon.eu (ci-après : le « Site web ») ainsi que tous les sous-domaines possibles de ce Site web.

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet en vue de vous proposer nos produits et services. Que vous utilisiez notre site web en tant que visiteur, que vous vous inscriviez ou vous enregistriez via le site web, que vous vous inscriviez à la lettre d’information, que vous posiez une question via le formulaire de contact ou que vous utilisiez notre site web d’une autre manière, nous collecterons toutes les données que vous nous communiquez et sur la base desquelles nous pouvons vous identifier (les « données à caractère personnel ») et les traiterons conformément à la Déclaration de confidentialité et la réglementation en vigueur.

En utilisant le site web d’Credon ou en nous communiquant vos données à caractère personnel, vous acceptez la présente Déclaration de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Déclaration de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le site web et ne pas nous communiquer vos données à caractère personnel.

Credon peut modifier à tout moment et sans avis préalable la présente Déclaration de confidentialité afin de satisfaire aux obligations légales et/ou d’améliorer sa prestation de services. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Déclaration de confidentialité de manière à rester informé des modifications éventuelles et à savoir en tout temps comment vos données à caractère personnel peuvent être utilisées.

 

  1. Qu’entendons-nous par « traitement des données » et qui est responsable à cet égard ?

Nous entendons par « traitement des données » la sauvegarde, la collecte, le traitement, la copie, la transmission et la suppression de données.

Le responsable du traitement des données est Credon elle-même.

 

  1. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous collectons votre nom et vos coordonnées de contact telles que votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de GSM, votre numéro de fax… Nous tenons également à jour les données obtenues via des tiers ou par le biais de contrats, formulaires de contact, enquêtes, concours, promotions, actions commerciales, données de paiement, commandes, achats (en ligne), etc. Nous pouvons aussi collecter des données vous concernant via l’utilisation de nos sites web, les médias sociaux, les réponses par e-mail, les cookies, les données de clic, les données de navigation et d’autres technologies. Pour les clients professionnels ou entreprises avec lesquels nous entamons (pouvons entamer) un partenariat, nous tenons également à jour les coordonnées des personnes de contact. Les intérêts éventuels auxquels nous pouvons répondre par nos services et activités sont également tenus à jour. Pour résumer :

  • Données que les visiteurs laissent sur notre site web (nom, e-mail, téléphone).
  • Données analytiques que nous obtenons à l’aide des cookies.
  • Données de nos clients.

Nous pouvons aussi entrer en possession de données à caractère personnel lorsque nous reprenons d’autres entreprises.

Credon ne demande ou ne collecte jamais délibérément des données à caractère personnel d’enfants. Si Credon découvre qu’elle a accidentellement collecté les données à caractère personnel d’un enfant, elle supprimera aussi vite qu’il est raisonnablement possible les données à caractère personnel de cet enfant de ces fichiers.

 

  1. Combien de temps ces données à caractère personnel sont-elles conservées ?

Credon ne conserve pas les données à caractère personnel collectées plus de cinq ans et dans tous les cas pas plus du délai légalement autorisé ou nécessaire aux fins mentionnées dans la présente Déclaration de confidentialité.

 

  1. Pourquoi Credon collecte-t-elle des données à caractère personnel et comment les utilise-t-elle ?

Credon collecte les informations personnelles nécessaires pour garantir un fonctionnement optimal du site web. Credon peut utiliser ces informations dans le cadre d’actions ou de messages de nature informative. Credon collecte aussi les informations dans les fichiers journaux. Ces informations sont utilisées à des fins internes, telles que l’analyse du trafic et du profil. Nous pouvons ainsi perfectionner l’offre de services du site web.

 

Credon collecte et utilise les données à caractère personnel exclusivement dans le but pour lequel elles ont été obtenues. Credon peut utiliser vos données à caractère personnel dans toutes les finalités suivantes ou certaines d’entre elles :

  • Commandes : afin de traiter et d’envoyer vos commandes et de vous informer sur leur statut.
  • Maintenance de votre compte : afin de créer et de maintenir vos comptes chez Credon.
  • Service Consommateurs : afin de mieux vous servir en votre qualité de consommateur, notamment répondre à vos questions, réclamations et feedback général sur nos produits. Notre service Consommateurs peut être proposé via différentes formes de communication, telles que l’e-mail, le courrier, le téléphone et le chat en ligne.
  • Implication du consommateur : pour vous impliquer plus activement par rapport à nos produits et services. Il peut s’agir à cet égard de l’utilisation ou de la publication de contenu généré par le consommateur.
  • Personnalisation : Credon peut combiner les données à caractère personnel collectées par une source (p. ex. un site web) avec celles provenant d’une autre (p. ex. un événement hors ligne). Credon peut ainsi dresser une image plus complète de vous en tant que consommateur, grâce à laquelle Credon peut vous offrir un meilleur service davantage personnalisé, notamment en ce qui concerne les éléments suivants :

Sites web : afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience sur nos sites web, en utilisant les données telles que les informations de connexion, les informations informatiques techniques et/ou les informations sur l’utilisation antérieure du site web ;

Produits et services : afin d’améliorer les produits et services d’Credon, en s’alignant mieux sur vos besoins et en imaginant de nouvelles idées. Cela englobe l’utilisation d’informations démographiques, d’informations sur le profilage des consommateurs et le feedback des consommateurs ; et

Publicité basée sur les intérêts : afin de vous proposer des annonces adaptées à vos intérêts. Pour ce faire, Credon associe, entre autres moyens, les activités ou informations collectées sur les sites Credon aux données collectées sur vous sur des sites web de tiers. Ce type de publicité est aussi connu sous le nom de « publicité ciblée » ou « online behavioural advertising » (publicité comportementale en ligne). Une telle personnalisation s’effectue généralement par le biais de cookies ou de technologies similaires.

  • Messages publicitaires : afin d’envoyer des messages publicitaires si vous avez accepté l’envoi de tels messages (y compris des informations sur Credon, ses produits et services, concours et promotions). Ces messages peuvent être diffusés de manière électronique (p. ex. SMS, e-mail et publicité en ligne) et par la poste.
  • Fonctions sociales : afin de vous offrir plusieurs fonctions sociales, dont :

Fonctions communautaires sur un site Credon

Lorsque vous visitez un site Credon ayant une fonction communautaire et y partagez des photos, vidéos, illustrations ou tout autre contenu, Credon peut utiliser et reproduire les données à caractère personnel que vous partagez sur ces sites web.

Fonctions virales de site web

Credon peut utiliser vos données à caractère personnel afin de vous proposer des fonctions virales de site web, comme un programme de recommandation aux amis (« tell-a-friend »), par le biais duquel il vous est possible de partager certaines nouvelles, informations de produit, promotions et tout autre contenu avec votre famille et vos amis.

Pour ce faire, des informations de contact personnelles (comme les noms et les adresses e-mail) doivent habituellement être collectées et utilisées, afin que le message/le contenu en question puisse être transmis aux destinataires.

Réseaux sociaux de tiers

Credon peut utiliser vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez les fonctions de réseau social de tiers, telles que « Facebook Connect » ou « Facebook Like ». Ces fonctions peuvent être intégrées dans les sites Credon, notamment en vue d’organiser les concours et de vous offrir la possibilité de partager du contenu avec des amis.

Lorsque vous utilisez ces fonctions, il est possible qu’Credon puisse obtenir certaines données à caractère personnel vous concernant par le biais du réseau social en question. Vous retrouverez de plus amples informations sur la manière dont ces fonctions sont remplies et les données de profil qu’Credon peut obtenir vous concernant sur le site web du réseau social concerné

Autres finalités spécifiques

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à d’autres fins d’exploitation spécifiques, telles que le fonctionnement quotidien et la sécurité des sites Credon, afin d’exécuter des études démographiques ou des audits et de prendre contact avec vous dans le cadre d’une enquête auprès des consommateurs.

 

  1. Credon transmet-elle vos données à caractère personnel à des tiers ?

Credon traite vos données en toute confidentialité et ne vend pas vos données à caractère personnel à des tiers, que ce soit en partie ou dans leur intégralité.

Credon peut toutefois partager vos données avec les entreprises prestataires de services que nous employons pour la gestion du site web ou l’exécution de services pour le compte d’Credon. Par conséquent, ces entreprises prestataires de services ont éventuellement accès à vos données à caractère personnel et peuvent les utiliser, pour autant que cela soit nécessaire dans le cadre de leur mission.

Credon traitera vos données conformément à la législation belge relative à la protection des données à caractère personnel.

 

  1. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Tout visiteur du site web a le droit de consulter, copier, modifier, rectifier et supprimer gratuitement ses données.

Vous pouvez exercer tous ces droits en nous en faisant la demande.

7.1. Droit de consultation, de copie et de rectification

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnel. Si AEXIS ne peut vous donner une copie de vos données à caractère personnel, elle vous fera savoir pour quelle raison cela n’est pas possible.

Vous avez également le droit de demander à AEXIS de rectifier certaines inexactitudes ou de compléter les données à caractère personnel incomplètes.

7.2. Droit à l’effacement et à la limitation du traitement des données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel, lorsque celles-ci ne sont pas (plus) nécessaires aux fins poursuivies par Credon, lorsque vous n’y donnez plus votre accord ou lorsque le traitement serait illégitime.

Vous adressez dans ce cas une demande datée et signée à Credon, en joignant en annexe une copie de votre carte d’identité.

Credon peut refuser l’effacement des données en cas d’action en justice ou de garantie des droits d’autrui.

Vous pouvez dans ce cas demander la limitation du traitement des données.

7.3. Droit à la désinscription aux messages publicitaires

Vous avez le droit à la désinscription aux messages publicitaires à propos d’Credon (« opt-out ») et vous pouvez le faire en suivant les instructions dans le message publicitaire concerné ou en nous envoyant une demande.

7.4. Droit à la transmissibilité des données

Vous avez le droit de transmettre facilement les données à caractère personnel d’Credon vers un autre responsable de traitement.

7.5. Droit à l’introduction d’une réclamation

Si vous rencontrez des difficultés dans l’exercice de vos droits ou si vous pensez qu’Credon ne respecte pas ses obligations, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission vie privée (www.privacycommission.be).

 

  1. Que fait Credon pour protéger vos données à caractère personnel ?

Credon utilise les techniques courantes selon les évolutions technologiques actuelles afin de protéger les informations communiquées par les visiteurs contre la perte, l’abus, la modification ou la destruction.

Afin de protéger vos données à caractère personnel, Credon a mis plusieurs mesures en place, dont :

  • Environnement d’entreprise sécurisé : Credon enregistre vos données dans des environnements d’entreprise sécurisés uniquement accessibles aux travailleurs, représentants et contractants d’Credon sur une base « need-to-know ». Credon respecte aussi à cet égard les normes généralement acceptées dans le secteur.
  • Authentification préalable à l’accès au compte : Credon vérifie l’identité de ses consommateurs enregistrés (ID de connexion et mot de passe) avant d’avoir accès à leur compte ou d’y apporter des modifications, le but étant d’empêcher l’accès aux personnes non autorisées.

Veuillez noter que ces protections ne s’appliquent pas aux données à caractère personnel que vous partagez dans des lieux publics, telles que des sites web communautaires.

Credon prend toutes les mesures raisonnables pour garantir autant que possible la confidentialité des données à caractère personnel communiquées par le visiteur à Credon. Chaque visiteur reconnaît également que la fourniture de données à caractère personnel via l’internet n’est jamais sans risque. Le visiteur reconnaît dès lors aussi que les éventuels dommages directs ou indirects qu’il subirait en conséquence d’une utilisation illégale ou illégitime de ses données à caractère personnel par des tiers, qui n’ont pas obtenu l’autorisation à cet égard, ne peuvent être attribués à Credon, ni qu’Credon ne peut être tenue responsable à cet égard, sauf si ces dommages seraient incontestablement et essentiellement la conséquence d’un acte intentionnel ou d’une négligence grave d’CREDON.

 

  1. Que pouvez-vous faire en cas de problème avec la protection de vos données à caractère personnel ?

Credon signalera tout problème qui se présente concernant la protection des données de personnes physiques dans les 72 heures à toutes les personnes concernées.

Credon met tout en œuvre pour résoudre de tels problèmes dans les meilleurs délais et actualise régulièrement sa politique de protection afin de les éviter à l’avenir.

En votre qualité d’utilisateur, vous pouvez contacter AEXIS à tout moment et, si nécessaire, vous pouvez déposer plainte auprès de la Commission vie privée (www.privacycommission.be) comme exposé ci-dessus.

 

  1. Droit applicable et litiges

La présente Déclaration de confidentialité est régie par la législation belge.

En cas de litiges ou de contestation, les tribunaux de Bruxelles sont compétents.

 

  1. Comment pouvez-vous nous contacter ?

Credon intervient en tant que « responsable du traitement » pour les données à caractère personnel qu’elle traite dans le cadre de la présente Déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions ou des remarques sur cette Déclaration de confidentialité ou sur la manière dont Credon collecte les données à caractère personnel, veuillez nous contacter par :

Téléphone au : privacy@credon.eu
E-mail à : +32 13 35 37 10
Courrier à : Credon BVBA, Industrieweg 116, Industriezone Ravenshout 5.2.58, 3980 Tessenderlo